Gyakran Ismételt Kérdések

Üzletben vásárolt termék esetén csak a vásárlás helyszínén tudunk segíteni hibás vagy cserélni kívánt termékekben, vásárlást igazoló nyugta vagy számla ellenében.

• Amennyiben egy termék nem tetszik, és eredeti csomagolása nem sérült és a terméken sincs sérülés vagy hiba 14 napon belül tudjuk cserélni. A nem kívánt termék cseréje értékegyeztetéssel történik. A termék árát nem áll módunkban visszatéríteni.
• Ha elektronikai termék hibás, akkor ki lehet cserélni a terméket, le lehet vásárolni az összeget, vagy a pénzt is visszatérítjük neked, érvényes blokk ellenében.
• Hibás, nem elektronikai terméket sajnos nem áll módunkba visszavenni. Nagyon figyelj, hogy az üzletben milyen állapotban vásárold meg a terméket, mert később már nem lesz lehetőséged azt visszahozni.

Hogyan tudok fizetni az üzletekben?
Az üzleteinkben készpénzes és kártyás fizetési lehetőségek vannak.

Hogy tudom nyomon követni az üzletek árukészletét?
A termékeink elérhetőségéről üzleteink telefonon keresztül tudnak segíteni.

Nem találok valamit az üzletben ki tud segíteni?
Az üzleteinkben munkatársaink szívesen segítenek! Fehér vagy piros Miniso logóval ellátott pólóban találhatod meg őket az üzleteink területén.

Az akciókról és kedvezményekről honnan tudok értesülni?
Figyeld honlapunkat és közösségi média felületeinket! Üzleteinkben is megtalálhatod ezeket az információkat vagy kérdezd bátran munkatársainkat!

Van jelentősége a piros és a fehér pólónak?
Igen, a piros pólóban dolgozó munkatársaink az adott üzlet vezetői vagy vezető helyettesei.

Webshopunkon SimplePay-en keresztüli kártyás fizetés lehetséges (Maestro, Mastercard, Visa), illetve utánvéttel is lehet fizetni a futárnak, készpénzzel vagy bankkártyával.

Igen, minden bankkártya-adatot bizalmasan kezelünk, harmadik félnek nem adunk át információt.

Egy terméknél azt látom, hogy "elfogyott", lesz még?
Webshopunk árukészletét folyamatosan frissítjük. Amennyiben valamit nagyon szeretnél megrendelni, de nem találod honlapunkon bátran írj webshopos e-mail címünkre és segítünk!

A weboldalon azt látom, hogy egy üzletben azonnal elérhető, de személyesen nem találtam, hogy lehet?
A honlapunkon vannak termékek, melyek a webshop számára vannak félretéve, ezeket a honlapunkon áruházi átvétellel lehet megrendelni. Javasoljuk, ha egy terméket személyesen szeretne megvásárolni üzleteinkben, hogy indulás előtt mindenképpen egyeztessen üzleteinkkel!

A megrendelt termékek a GLS Hungary futárszolgálat vagy a Magyar Posta által kerülnek kiszállításra.

A leadott rendeléseket általában négy-öt munkanapon belül szállítjuk. Kiszállítás csak hétköznap és munkanapokon történik 8 és 17 óra között. A GLS és a Magyar Posta értesítőt küld e-mailben és SMS-ben a kiszállításról. Bármilyen felmerülő probléma esetén hívd a szállítópartnereink ügyfélszolgálatát! További részleteket a szállítási szabályzatunkban olvashatsz.

 

Előfordulhat, hogy négy-öt napnál hosszabb a kiszállítási idő?
Sajnos igen, vannak esetek, mikor logisztikai vagy beszerzési problémák miatt megnőhet egy rendelés kiszállításának ideje. Erről mindenképpen tájékoztatunk.

A szállítás díját megtalálod a szállítási szabályzatunkban.

Nem jelent meg a térkép, amelyen ki tudom választani a nekem kedvező csomagpontot! Mit tudok tenni?
Jelenleg sajnos csak manuálisan tudod megadni a csomagpontok címét. Ezt a szállítási cím helyére kell megadni. Ügyelj, hogy ez esetben a számlázási címnek a saját címed add meg!

Hol találom a csomagpontok/átvevőhelyek címét?
A GLS futárszolgálat csomagpontjai:

https://gls-group.com/HU/hu/depo-csomagpont-kereses/
A Magyar Posta csomagpontjai, átvevőhelyei:

A csomagpont címe helyett saját címemet adtam meg, mi történik?
Ez esetben kérlek, e-mailben jelezd számunkra a helyes szállítási címet!
Ha nem jelzed felénk, a GLS futárszolgálat által szállított rendeléseknél a megadott címre történik a kiszállítás.

Mit tudok tenni, ha egy rendelésem sérült állapotban érkezik?
Ez esetben mindenképpen jelezd a szállítóleven a tapasztalt sérüléseket a csomagoláson! Ha nagyon sérült egy rendelés, ne vedd át a megrendelést és írj webshopunk e-mailes elérhetőségére! Fontos hogy tárgynak add meg a rendelésed számát!

Mit tudok tenni, ha egy rendelésem sérült állapotban érkezett, de csak a kicsomagolást követően vettem észre a sérülést?
 Írj webshopunk e-mailes elérhetőségére! Kérünk, hogy csatolj képet a sérült termékről, ezzel meggyorsítva az ügyintézést!

 

Igen, ezt az áruházi átvétel kiválasztásával tudod kiválasztani. Jelenleg csak az Árkád Minisoban elérhető szolgáltatásunk.

 

Az aktuális nyitott pozícióinkat megtalálod a lap alján a Karrier fülnél, illetve Instagramon és Facebookon is folyamatosan tájékoztatunk a lehetőségekről.

 

Elképzelhető, hogy a jövőben lesz! Egyelőre viszont csak a nyolc budapesti üzletünk van, de az online rendelés immár mindenki számára elérhető!