Általános Szerződési Feltételek

A jelen ÁSZF a www.minisohungary.com címen elérhető webáruházból történő online vásárlásra vonatkozik. A termékek az ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel rendelhetők meg. A 1. sz. Mellékletben felsorolt termékek nem érhetők el, illetve nem rendelhetők online. A termékekre vonatkozó alapvető jellemzők, illetve egyéb lényeges információ a MINISO honlapján (www.minisohungary.com) elérhető. Azokon a napokon, amikor az áruház zárva tart (így a munkaszüneti napokon, továbbá december 24-én és 31-én) a Vásárló az online felületen a rendelést feladhatja, azonban a MINISO az áru összekészítését és átadását és kiszállítását ezeken a napokon nem teljesíti.

Az ÁSZF a MINISO, mint eladó (továbbiakban: MINISO vagy Társaság) és a vásárló, mint vevő (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Fogyasztók és fogyasztónak nem minősülő szervezetek és jogi személyek is jogosultak online vásárolni (továbbiakban együtt, mint Vásárló). A fogyasztónak nem minősülő vásárlók vásárlására az ÁSZF rendelkezései alkalmazandók azzal az eltéréssel, hogy a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra nem vonatkoznak a jelen ÁSZF azon rendelkezései, amelyek a jogszabályok és a MINISO szabályzatai szerint kifejezetten a fogyasztókra vonatkoznak (pl. jogorvoslat, jogszabályon alapuló jótállási kötelezettség, elállási jog). Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki a MINISO-val szerződésre vagy egyéb kereskedelmi kapcsolatba lép. 

1.1. Vásárlói nyilatkozat

A rendelés leadásával a rendelést leadó Fogyasztó, illetve egyéb fogyasztónak nem minősülő Vásárló elismeri, hogy megismerte a jelen ÁSZF-et és mellékleteit, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit, és kifejezetten elfogadja azokat a rendelés leadásakor érvényes szövegezésük szerint. A két dokumentum az erre mutató linkre történő kattintással érhető el, onnan letölthető, és a nyomtatógombra történő kattintással kinyomtatható. A dokumentumok elfogadása az erre szolgáló checkbox kitöltésével történik. A MINISO online áruházából csak 18. életévüket betöltött személyek rendelhetnek.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a MINISO választékának kizárólagos forgalmazója a Társaság, továbbá a Társaság a Vásárló által harmadik felek részére történő továbbértékesítés, illetve bérbeadás (nagykereskedelem) céljából a MINISO termékeit értékesíteni vagy forgalmazni nem jogosult se Magyarország területén, se külföldön.

A megrendeléssel a Vásárló megerősíti és kijelenti, hogy az ajánlat tárgyát képező MINISO termék(ek)et kizárólag saját felhasználásra vásárolja meg, továbbá, hogy a www.minisohungary.com weboldalon található internetes webáruházban vásárolt termék(ek) végfelhasználója lesz és marad, illetve, hogy a termék(ek)et saját üzleti tevékenységébe nem vonja be oly módon, amely a termék harmadik személy részére történő átadásával jár, különös tekintettel azok harmadik felek részére történő értékesítése vagy bérbeadása céljából.

A MINISO ajánlatában megjelölt termékek megvásárlásával a Vásárló nem válik jogosulttá a MINISO vagy a MINISO-val szerződéses kapcsolatban álló vállalkozók védjegyei, üzleti elnevezése, logója, stb. használatára.

A termékek bármely megjelenítése a www.minisohungary.com címen csak tájékoztató jellegű. A termékek megjelenítése nem értelmezhető ajánlatként. A termékek fényképpel és egyéb tájékoztatással (termék neve, ára) együtt jelennek meg. A MINISO fenntartja a jogot, hogy korlátozza a www.minisohungary.com e-shopon keresztül megvásárolható egyes termékek darabszámát. A korlátozás a vonatkozó ajánlatnál kerül feltüntetésre.

2.1. A rendelés leadása

A rendeléshez regisztráció nem szükséges, azonban a Vásárlónak előzetesen meg kell adnia az adatait, beleértve a rendeléshez szükséges személyes adatokat is. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy amennyiben nem adja meg adatait, nem tudja a szolgáltatást igénybe venni.

A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti a bevitt adatokat és szükség esetén módosíthatja azokat.

A termékek a bevásárlókosárba helyezéssel és a megrendelőlap kitöltésével kerülnek megrendelésre, ideértve a Fizetés fülön a fizetési mód kiválasztása után a vételár kiegyenlítését is. Az adatbeviteli hibák azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

A Vásárlónak a megrendelés bármely szakaszában és a megrendelés véglegesítéséig, a MINISO-nak történő megküldéséig bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen.

A Vásárló adatai a rendelés leadásakor bármikor szerkeszthetők vagy módosíthatók a szállítási cím/számlázási adatok szekciójában.

A megadott adatok és az Adatvédelmi Szabályzat elfogadásával tud a Vásárló a „Tovább” gombbal a fizetéshez lépni. A rendelés leadását követően a Vásárló értesítheti a www.minisohungary.com/policies/contact-information oldalon keresztül a MINISO-t az esetleges adatbeviteli hibákról. Amennyiben a Vásárló ezt elmulasztja, az ebből eredő következményekért a MINISO nem felel.

A Megrendelést a fizetési mód kiválasztása után és az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a fizetés teljesítését követően lehet leadni, biztonságos banki oldalon keresztül.

Amennyiben a kiválasztott tétel nincs készleten, vagy nincs elegendő tétel készleten a megrendelt mennyiség teljesítéséhez, a MINISO megfelelően tájékoztatja a Vásárlót a rendelés leadása előtt. Ekkor a rendszer jelzi, hogy néhány termék nem érhető el.

A rendelés leadását követően a rendelésben változtatásra nincs lehetőség. A rendelés elfogadásakor a MINISO e-mailben egy megrendelési visszaigazolást küld a Vásárlónak. A jótállásra és panaszkezelésre vonatkozó további általános tájékoztató az alábbi linken is elérhető: www.minisohungary.com/policies/refund-policy

A megkötött szerződés nem minősül írásban megkötöttnek, nem lesz hozzáférhető, azt azonban a MINISO kizárólag a szerződési feltételek sikeres teljesítésének és a kötelezettségek teljesítésének biztosítása érdekében iktatja. Az adásvételi szerződés magyar nyelven jön létre. A vásárlási szerződés nem a megrendelés elküldésének pillanatában jön létre, hanem abban a pillanatban, amikor a rendelést a MINISO visszaigazolja és a Vásárló megkapja. Ettől a pillanattól kezdve kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek a Vásárló és az MINISO között. Ezeket a jogokat és kötelezettségeket az adásvételi szerződés és a jelen ÁSZF határozza meg, amelyek az adásvételi szerződés szerves részét képezik. A MINISO és a Vásárló közötti szerződésre a magyar jog az irányadó. A fogyasztókkal kötött szerződésre a 45/2014. (II.26) Korm. rendelet rendelkezéseit is alkalmazni kell.

Az adásvételi szerződés megkötésével a MINISO vállalja, hogy átadja az adásvétel tárgyát képező termékeket és lehetővé teszi, hogy a Vásárló megszerezze a termék tulajdonjogát. A Vásárló a termék átadásával válik tulajdonossá. A MINISO köteles a termékeket, ideértve az azokra vonatkozó dokumentumokat átadni a Vásárlónak. A termékeket a személyes árufelvétel vagy kiszállítás időpontjában kell a Vásárló részére átadottnak tekinteni.

4.1. Áruházi átvétel

4.2. Házhozszállítási szolgáltatások

4.2.1. GLS - Házhoz szállítás

4.2.2. Magyar Posta - Házhoz szállítás

4.3. Csomagponton történő átvétel

4.3.1. GLS - CsomagPont vagy Automata

4.3.2. Magyar Posta - Csomagautomata, Posta Pont vagy Posta

Az átvétel módját a Vásárló a megrendelés során határozza meg, az a rendelés leadása után nem módosítható.

4.1. Áruházi átvétel

A MINISO a Vásárlót külön e-mail útján tájékoztatja arról, hogy a termék átvételre kész. A Vásárló az általa kiválasztott terméket legkésőbb 4 munkanapon belül köteles átvenni. A MINISO ezt megelőzően külön e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. Kivételes esetekben az összekészítés ideje hosszabb is lehet. Átadáskor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagok darabszámát és sértetlenségét. Sérült csomagolás, valamint hiányzó csomag esetén a Vásárló köteles az átvétel során tájékoztatni az MINISO árukiadásért felelős munkatársát.

A MINISO üzletei tekintendő az átadás helyének, amelyet a Vásárló a megrendelésben jelöl meg.

Amennyiben a Vásárló 4 munkanapon belül nem veszi át a termékeket, ezeket maximum 3 áruházi nyitvatartási napig a MINISO tárolja. Amennyiben a Fogyasztó, illetve a fogyasztónak nem minősülő Vásárló megadott időszakban nem veszi át a terméket és a Fogyasztó nem élt az elállási jogával, úgy ebben az esetben a MINISO jogosult elállási jogával élni a jelen ÁSZF szerint.

A Társaság a Vásárlók kérdéseit a www.minisohungary.com/policies/contact-information oldalon található elérhetőségeken keresztül, továbbá személyesen a Társaság bármelyik magyarországi üzletében válaszolja meg. További információ a www.minisohungary.com/policies/shipping-policy oldalon elérhető.

Vásárló a rendelés leadása során jogosult a személyes átvételre harmadik felet megjelölni. A MINISO jogosult – de nem köteles –azonosítani az árufelvételkor eljáró személyt, vagyis ellenőrizni személyi azonosító igazolványt vagy más hasonló hivatalos okmányt. A MINISO kifejezetten kizárja a felelősséget a visszaigazolás felmutatása, illetve az áruátvétel során felmerülő bármely visszaélésért. A Vásárlót terheli a felelősség azért, hogy a megrendelés visszaigazolását bizalmasan kezelje, és azt kizárólag a megrendelésben általa a termék átvételére megnevezett személynek hozza tudomására, illetve adja át.

4.2. Házhozszállítási szolgáltatás típusai

Házhozszállítási szolgáltatásra vonatkozó közös szabályok:

A Vásárló a megrendelésben megadja az áru szállításához szükséges elérhetőségeit, azaz teljes nevét, telefonszámát, az áru átadási helyének címét, e-mail-címet és a számlázási adatokat. A Vásárlónak olyan címet kell megadnia, amely címen a szállítás napján és a szállítópartner által megadott időablakban a Vásárló, illetve a termék átvételére jogosult személy elérhető, illetve a termék átvétele biztosított.

A házhoz szállítás szolgáltatások esetén a rendelés összekészítése és kiszállítása 4-5 munkanapot vehet igénybe, de ez a kiszállítási idő a termékek elérhetősége függvényében hosszabb lehet. Ezért a becsült szállítási idő csak tájékoztató jellegű. A Vásárló vállalja, hogy a megjelölt napon és időpontban biztosítja a termékek átvételét.

A Társaság fenntartja a jogot, hogy a törékeny és nehezen kezelhető árukat a szolgáltatásból kizárja.

A rendelés kifizetése után a szolgáltatás típusát nem lehet megváltoztatni.

A Vásárló vállalja, hogy biztosítja a termékek átvételét a megadott napon és időpontban.

Amennyiben a Vásárló megrendelése készlethiány miatt egy áruházból nem teljesíthető, azonban a hiányzó termékek másik áruház készletéből elérhetőek, a Vásárló Megrendelését a MINISO több szállítással is teljesítheti. A kiszállítások dátuma és ideje eltérhet egymástól. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a szállítási határidő tájékoztató jellegű. A MINISO a forgalmi akadályok, időjárási viszonyok, és egyéb váratlan technikai problémák, vis maior miatti késések kapcsán a szállítási időtartam változásáért felelősséget nem vállal. Kivételes esetekben, vagy ha a termékek nincsenek készleten, a szállítási határidő hosszabb is lehet. Ha ilyen helyzet áll elő, arról a Vásárló haladéktalanul tájékoztatást kap, egyebekben a MINISO kizárja kártérítési felelősségét a szállítási határidő módosulásából eredő következményekért. 

Amennyiben a Vásárló által megadott cím csak behajtási engedéllyel megközelíthető, a behajtási engedély beszerzése a Vásárló felelőssége.

A Társaság gondoskodik az áru Magyarország területén belüli kiszállításáról a Vásárló által a megrendelésben megadott címre (maximum egy címre). A Társaság fenntartja a jogot, hogy a törékeny és nehezen kezelhető árukat a szolgáltatásból kizárja. A szállítási határidő minden szállítási típus és átvételi mód esetében esetén csak tájékoztató jellegű. A szállítási határidő módosulása miatt a MINISO kizárja a felelősségét.

A MINISO a szállításokat az alábbi alvállalkozóval biztosítja, amit a Vásárló kifejezetten elfogad:

• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2. (a továbbiakban „Szállító Partner”).
• Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6. (a továbbiakban „Szállító Partner”).

A Vásárlónak figyelembe kell vennie, hogy az általa megadott adatok (név, lakcím, telefonszám) az Adatkezelési Tájékoztatónak megfelelően – a fuvarozás teljesítése céljából – továbbításra kerül a Szállító Partner részére. A szállítás sem a megvásárolt termékek összeszerelését, sem a beüzemelését nem tartalmazza. A Vásárló vállalja, hogy a kiszállítás napján átveszi a leszállított termékeket, kivéve, ha a szerződéstől eláll.

Átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és a leszállított darabok számát. A Szállító Partner köteles a Vásárló számára az ellenőrzéshez elegendő időt biztosítani. A Vásárló a szállítási okirat (a továbbiakban: Szállítólevél) aláírásával igazolja a küldemény megfelelőségét, vagyis a leszállított darabok számát és azt, hogy a küldemény láthatóan nem sérült. Amennyiben a küldemény hiányos vagy láthatóan sérült, a Vásárló köteles feljegyzést készíteni a Szállítólevélen digitálisan vagy papíralapon a küldemény hiányosságáról vagy sérüléséről, amelyben megjelöli a hiányzó termékeket vagy a sérülést. A termékek hiányosságáról vagy sérüléséről készült feljegyzés nem jelenti a Vásárló automatikus igényérvényesítést. A küldeményben keletkezett azon károk megtérítésére jogosult a Vásárló, amelyek a küldemény Vásárló részére történő kiszolgáltatásáig tartó időszak alatt keletkeztek.

Az igény érvényesítése során a Vásárlónak csatolnia szükséges a Szállítólevelet, amely a hiányos vagy láthatóan sérült küldemény esetén tartalmazza az ilyen hiányosságról vagy sérülésről készült feljegyzést, Vásárló és a Szállító Partner aláírását és a körülményektől függően a sérült termékek fényképes dokumentációját is. A MINISO az igényt annak benyújtásától számított 30 napon belül elbírálja, illetve rendezi. A küldeménynek a szállítás során bekövetkező elvesztése vagy sérülése esetén a Vásárló csereterméket kap a MINISO-tól. Amennyiben a csere nem lehetséges, a MINISO visszatéríti a Vásárlónak a termékek vételárát, valamint a Vásárló által kifizetett egyéb szolgáltatási díjakat egyebekben további igények kielégítését a MINISO kizárja.

A MINISO nem vállal felelősséget a szállítási késedelemért, így különösen azon késedelemért sem, amely abból adódik, hogy a Vásárló tévesen adta meg az adatait. A Vásárló által hibátlanként és teljesként átvett küldemény szállítás során bekövetkező látható sérüléseire vagy hiányosságaira vonatkozó későbbi igényérvényesítés nem vehető figyelembe. A termékek minőséghibájával (nem a szállítás során bekövetkező sérülésekkel) kapcsolatos panaszok tekintetében a MINISO Panaszkezelési Szabályzata az irányadó. A szállítás (fuvarozás) költségei a vételárral együtt fizetendő.

A szállítási költségek elérhetők a MINISO weboldalán.

4.2.1. GLS  - Házhoz szállítás

A MINISO rendszere automatikusan felajánlja a GLS  - Házhoz szállítás opciót. A Szállító Partner a megrendelés Szállítási Partner részére történő átadását követően e-mailben tájékoztatja a Vevőt a várható szállítási időről.

Ha a termékek rendelkezésre állnak, a szállítási határidő általában a megrendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 14 nap. Kivételes esetekben, vagy ha a termékek nincsenek raktáron, a szállítási határidő hosszabb is lehet. A MINISO kizárja a felelősséget a szállítási határidő változásából eredő következményekért.

A megrendelő a GLS-től kapott értesítő e-mailben kapja meg a nyomon követési számot, és a megrendelést a GLS weboldalán ezen a linken követheti nyomon:
www.gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes.

A GLS valós idejű tájékoztatást nyújt a csomag feladásáról, kézbesítéséről, illetve a kézbesítés vagy a csomag kiszállítás sikertelenségének okáról.

4.2.2. Magyar Posta - Házhoz szállítás

A MINISO rendszere automatikusan felajánlja a Magyar Posta - Házhoz szállítás opciót.

A Magyar Posta - Házhoz szállítás szolgáltatás esetében nincs a Szállítási Partner a megrendelés Szállítási Partner részére történő átadását követően e-mailben tájékoztatja a Vevőt a várható szállítási időről. Az MPL két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a postai küldeményt a Megrendelőnek. Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen, az MPL üzenetet hagy, amelyben tájékoztatja az Ügyfelet a postai küldemény megérkezéséről és a kézbesítési kísérletről. Ha a címiraton a Vevő telefonszáma fel van tüntetve, az MPL a második kézbesítési kísérlet helyét és időpontját a Vevővel egyezteti. Ha az értesítés sikertelen, az MPL a következő munkanapon újra megkísérli a postai küldemény kézbesítését. Ha a második kézbesítési kísérlet is sikertelen, az MPL a 5 munkanapos megőrzési idővel együtt újabb értesítést hagy hátra a postahivatal címével, ahol a postai küldeményt a Vásárló átveheti.

Ha több postai küldeményt küldenek ugyanarra a címre, az MPL azokat egyidejűleg, összevontan kézbesíti. Ha az összevont kézbesítésre szánt küldemények nem együtt kerülnek átadásra a kézbesítő postahivatalban, a Vevő két csomagban, különböző kézbesítési időpontokban kaphatja meg a megrendelését.

Ha a termékek rendelkezésre állnak, a szállítási határidő általában a megrendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 14 nap. Kivételes esetekben, vagy ha a termékek nincsenek raktáron, a szállítási határidő hosszabb is lehet. A MINISO kizárja a felelősséget a szállítási határidő változásából eredő következményekért.

A megrendelő az MPL-től kapott értesítő e-mailben kapja meg a nyomon követési számot, és a megrendelést az MPL weboldalán ezen a linken követheti nyomon: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes.

Az MPL valós idejű tájékoztatást nyújt a postai küldemény feladásáról, kézbesítéséről, illetve a kézbesítés vagy a postai küldemény feladása sikertelenségének okáról. A szolgáltatás Magyar Posta Nyomon követés oldalán vagy a Posta mobilalkalmazásban érhető el.

4.3. Csomagponton történő átvétel

4.3.1. GLS - CsomagPont vagy Automata

A csomagpontokat a MINISO szerződött partnere, a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. szerződött partnere üzemelteti. A Vásárló megrendelése során kiválaszthatja a felkínált lehetőségek közül, mely GLS csomagponton kívánja átvenni (továbbiakban „GLS csomagpont”) a megrendelt termékeket.

A GLS Csomagpontok elérhetőségei a szolgáltató honlapján és az MINISO oldalán a megrendeléskor érhetőek el.

A szolgáltatás aktuális árlistája a MINISO honlapján érhető el.

A MINISO rendszere automatikusan felajánlja a csomagküldési opciót.

A Vásárló megrendelésében köteles megjelölni, hogy mely GLS csomagponton kívánja átvenni a megrendelt termékeket, amely az átadás helyének minősül. A megrendelés leadását követően a rendszer a Vásárló által megadott irányitószám alapján ajánlja fel a legoptimálisabb átvevőhelyet. A Vásárló ezt változtathatja, amennyiben a megadott irányítószámhoz másik átvevőpont is tartozik.

Azokon a napokon, amikor a MINISO üzletei zárva tartanak (így a munkaszüneti napokon, valamint december 24-én és 31-én) a Vásárló az online felületen a rendelést feladhatja. Azonban a MINISO az áru összekészítését és a GLS csomagpontokon történő átadását munkanapokon kívül nem teljesíti. A Vásárlónak tájékozódnia kell az GLS csomagpont nyitvatartásáról a rendelés megkezdése előtt.

A Vásárló a megrendeléskor megadott e-mail-címre kap értesítést a csomag elindulásáról, a termék GLS csomagpontra történő megérkezéséről és az átvételről.

Átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás vagy hiányzó darabszám esetén a Vásárló köteles az átvételt követően azonnal tájékoztatni a MINISO vevőszolgálatát.

A termékek hiányosságáról vagy sérüléséről készült feljegyzés nem jelent igényérvényesítést. A küldeményben keletkezett azon károk megtérítésére jogosult a Vásárló, amelyek a küldemény Vásárló részére történő kiszolgáltatásáig tartó időszak alatt keletkeztek. A Vásárló köteles a kiválasztott napon és időpontban átvenni a termékeket, kivéve, ha az MINISO/GLS előzetesen arról tájékoztatja a Vásárlót a jelen ÁSZF rendelkezései szerint, hogy az átvétel más időpontban lehetséges.

Amennyiben a Fogyasztó, illetve a fogyasztónak nem minősülő Vásárló a csomagpontra történő megérkezéstől számított 7 napon belül nem veszi át a terméket és a Fogyasztó nem élt az elállási jogával, illetve a MINISO-t az átvétel időpontjától számított 24 órán belül nem tájékoztatja az esetleges átvételi időpont változásról, úgy ebben az esetben a MINISO jogosult elállási jogával élni a jelen ÁSZF szerint.

Az áru GLS csomagponton történő átvétele, a megrendelt áru Vásárló részére történő kézbesítésére szolgál. A Vásárló jogosult a www.minisohungary.com webáruházában vásárolt termékeket a Fogyasztót megillető fenti 14 napos határidő lejártáig visszavinni az Árkád Miniso üzletbe, legkésőbb az átvételtől számított, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék átvételétől számított 14 napon belül. Az ÁSZF 6. pontja tartalmazza a fogyasztói jogokat és jótállási rendelkezéseket.

A Vásárlót terheli a felelősség azért, hogy a megrendelés visszaigazolását és az átvételhez kapcsolódó rendelési számot bizalmasan kezelje, és azt kizárólag a megrendelésben általa a termék átvételére megnevezett személynek hozza tudomására, illetve adja át. A MINISO kifejezetten kizárja a felelősséget a jogkör átruházásával kapcsolatos, illetve az áruátvétel során felmerülő bármely visszaélésért.

4.3.2. Magyar Posta - Csomagautomata, Posta Pont vagy Posta

A csomagátvételi pontokat a MINISO szerződött partnere, a Magyar Posta Zrt. üzemelteti. A Vásárló a megrendelés során a felkínált lehetőségek közül kiválaszthatja, hogy a megrendelt termékeket a Magyar Posta melyik csomagpontján (a továbbiakban "Posta") kívánja átvenni.

A szolgáltató és a Posta elérhetőségei a szolgáltató honlapján és a MINISO honlapján a megrendelés során elérhetőek.

A szolgáltatás aktuális árlistája a MINISO weboldalán érhető el. A MINISO rendszere automatikusan felajánlja a Postán történő átvétel opciót.

A Vásárlónak a megrendelés során meg kell adnia, hogy melyik Postán szeretné átvenni a megrendelt termékeket, amely az átadás helyének minősül. A megrendelés rögzítését követően a rendszer a Vásárló által megadott irányítószám alapján a legoptimálisabb átvételi pontot ajánlja fel. A Vásárló ezt megváltoztathatja, ha a megadott irányítószámhoz más átvételi pont tartozik.

Azokon a napokon, amikor a MINISO áruház zárva tart (beleértve az ünnepnapokat, valamint december 24-ét és 31-ét), a Vásárló leadhatja megrendelését online, de a MINISO munkanapokon kívül nem teljesíti az áruk előkészítését és az Postának történő átadását. A vásárlónak a rendelés megkezdése előtt ellenőriznie kell a Posta nyitvatartási idejét.

A Vásárló a megadott e-mail címre értesítést kap a csomag átadásáról, a termék Postára való megérkezéséről.

Az átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás vagy hiányzó tételek esetén a Vásárló köteles haladéktalanul értesíteni az MINISO ügyfélszolgálatát munkaidőben.

A küldemény hiányosságainak vagy sérüléseinek rögzítése nem minősül reklamációnak. A Vásárló jogosult a küldemény átadásáig terjedő időszakban keletkezett károk megtérítésére. A Vásárló köteles a termékeket átvenni.

Ha a Fogyasztó, vagy a Fogyasztónak nem minősülő Vásárló nem veszi át a terméket az átvételi helyre történő megérkezéstől számított 5 munkanapon belül, és a Fogyasztó nem él az elállási jogával, akkor ebben az esetben az MINISO jogosult az elállási jogát a jelen ÁSZF szerint gyakorolni.

Az áruknak a Postán történő átvétele a megrendelt áruknak a Vásárló részére történő átadását szolgálja. A Vásárló jogosult a www.minisohungary.com weboldalon vásárolt termékeket az utolsó termék megérkezésétől számított 14 napon belül visszavinni az Árkád Miniso üzletbe, amennyiben meggondolta magát.

A Vásárló az online felületen történő megrendelése során bankkártyával vagy utánvéttel egyenlítheti ki a vételárat, illetve a szállítás és egyéb kapcsolódó szolgáltatás költségeit. A Vásárló VISA, MasterCard/Maestro típusú bankkártyákat használhatja a fizetés során az OTP SimplePay rendszerén keresztül.

Bankkártyás fizetés esetén a kezelőcég:

OTP Mobil Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1038 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.

A fizetés során megadott adatokat a MINISO webáruház nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli, és a pénzügyi szolgáltatók eltérő adatvédelmi rendelkezései lépnek érvénybe ezen esetekben.

Utánvétes fizetés esetén kezelési költség kerül felszámolásra, melynek összege a MINISO weboldalán és rendelés véglegesítésekor is feltűntetésre kerül.

A megrendelés visszaigazolásában szereplő árak, átvételi és szállítási költségek véglegesek és az áfát, valamint az egyéb költségeket is tartalmazzák. A Vásárló nem köteles megfizetni semmilyen további díjat amennyiben jelen ÁSZF azt nem szabályozza.

A vásárlásról elektronikus számla kerül kiállításra, a számla kiállításáról a Vásárló, a vásárláskor megadott e-mail-címre kap értesítést.

A Vásárló számláját a minisolife@szamlazz.hu e-mail-címről kapja, melyet a MINISO szerződött partnere küld ki.

Fontos, hogy a Vásárló mindig ellenőrizze a Spam/Levélszemét mappát!

A MINISO fenntartja a jogot, hogy a www.minisohungary.com weboldalon módosításokat eszközöljön, ideértve az árváltoztatást is. A rendelés időpontjában a közzétett érvényes vételár és szállítási díj/szolgáltatási díj alkalmazandó a szerződésre.

Az akciós, kedvezményes termékek vagy a www.minisohungary.com oldalon található tájékoztatóban megjelenített termékek vételára az akciós darabszámra vagy időtartamra, vagy a készlet erejéig érvényes.

6.1. A Fogyasztónak minősülő Vásárló elállási joga

A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termékek átvétele előtt vagy az azt követő, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék vagy darab átvételét követő 14 napon belül. Vásárló jogosult továbbá a szerződéskötésre vonatkozó ajánlatát is visszavonni. Az elállást a Reklamációs űrlapon keresztül a https://minisohungary.com/pages/online-rendeles-elallasi-nyilatkozat oldalon vagy emailben lehet bejelenteni. A Fogyasztó a vállalkozás Árkád MINISO üzlethelyiségében személyesen is gyakorolhatja elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásnak. A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult, azonban nem köteles használni a Kormányrendeletben meghatározott elállási nyilatkozat-mintát. A formanyomtatvány 4. Számú mellékletként csatolásra kerül a rendelési visszaigazoláshoz.

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló úgy dönt, hogy a megjelölt határidőn belül eláll, a MINISO köteles a kifizetett teljes összeget (a vételárat és az összekészítés és szállítás díját, illetve tárolási díjat, amennyiben az felszámításra került) visszatéríteni a Fogyasztónak, legkésőbb 14 napon belül. A MINISO a visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a MINISO a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletköltség nem terhelheti.

Amennyiben a Fogyasztó csak részben áll el a szerződéstől, a MINISO a visszahozott termékek vételárát téríti vissza és az összekészítési díjat vagy szállítási díjat abban az esetben nem, ha az az elállással nem érintett további termékek vonatkozásában is felszámítandó.

A MINISO csak a termékek Fogyasztó általi visszahozatalát vagy ha a Fogyasztó kétséget kizáróan igazolta, hogy visszaküldte a terméket, a visszaküldést (amelyik korábbi) követően eszközöl visszafizetést.

Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszajuttatni az Árkád MINISO üzlet címére. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi, feladja és ezt hitelt érdemlően igazolja.

Elállás esetén a Fogyasztó a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 24. § (2) bekezdésének megfelelően.

A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ilyen esetben a MINISO fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan beszámítsa a termékek értékcsökkenéséből adódó kártérítési követelését a Fogyasztó vételár visszakövetelési követelésével szemben.

A Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben. Így a Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől: olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; olyan termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

6.2. Panaszkezelés

A Miniso Lifestyle Kft. minden panaszt a MINISO Panaszkezelési szabályzatának rendelkezései alapján kezel. Reklamáció esetén a Vásárló az alábbiak szerint érheti el a MINISO- t:

Ügyfélszolgálat (vevőszolgálat) címe

• Postacím: 1106 Budapest Örs vezér Tere 25/A, alsó szint, Miniso üzlet
• E-mail: webshop@minisolife.hu
• Honlap: www.minisohungary.com  

6.3. Kellékszavatosság, termékfelelősség és jótállás

A MINISO-t a 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet alapján a rendeletben felsorolt fogyasztási cikkek vonatkozásában kötelező jótállási kötelezettség terheli (kötelező jótállás). A kötelező jótállás esetében a 151/2003 (IX.22) számú Kormányrendeletben a jótállás időtartama: a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, b) 250 000 forint eladási ár felett három év. A jótállási idő a termék fogyasztó általi átvételének, vagy ha termék üzembe helyezését a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, a beüzemelésének napján kezdődik. Amennyiben a fogyasztó a termék átadásától számított 6 hónapon belül nem helyezi üzembe, a jótállási határidő kezdő napja a termék átadásának napja.

A jótállás a Fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági és egyéb jogait nem érinti.

6.3.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a MINISO hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben, kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), valamint egyéb alkalmazandó jogszabályok, így például a 373/2021 (VI.30.) Kormányrendelet (Korm. rendelet) szabályai szerint, amely szabályokat együttesen kell alkalmazni.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a MINISO számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a MINISO költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Ön akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha a MINISO nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a Kormányrendeletben meghatározott kicserélt árura vonatkozó  saját költségén történő visszavételi kötelezettségét, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a MINISO megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy a MINISO nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a MINISO észszerű határidőn belül Önnek okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni. Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor Ön közölte a hibát a MINISO-val. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye, azt azonban a MINISO-nak kell bizonyítania, hogy a hiba jelentéktelen. Elállás esetén a MINISO haladéktalanul köteles visszatéríteni a vételárat.

Tájékoztatjuk, hogy ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés esetén Ön kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a MINISO költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesíti csereigényét, a MINISO nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013 évi V. törvény 6:159 § (2) bekezdés a. pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A MINISO saját költségén biztosítja a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a MINISO adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított egy éves, Fogyasztói szerződés esetén két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Fogyasztói szerződéssel átruházott, használt termék esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a MINISO-val szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A szerződés megszüntetésére vonatkozó döntését a Miniso Lifestyle Kft-nek címzett jognyilatkozattal gyakorolhatja.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy (1) éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az MINISO nyújtotta.

A teljesítéstől számított egy (1) év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

6.3.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 6.3.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

(Ha a vállalkozás jogszabály, szerződés vagy egyoldalú jognyilatkozat alapján jótállásra köteles, az alábbi 6.3.3. pontbeillesztése is szükséges a tájékoztatóba:)

6.3.3. Jótállás

A Miniso Lifestyle Kft.-t (1107 Budapest, Monori utca 1-3. Y-3. ép.) a 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Kormányrendelet) alapján a fogyasztói szerződés keretében értékesített, a rendeletben felsorolt termékekre vonatkozásában jogszabályon alapuló jótállási kötelezettség terheli (kötelező jótállás).

A Kormányrendelet szerint a kötelező jótállás időtartama:

a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két (2) egy (1) év,

b) 250 000 forint eladási ár felett három (3) év.

A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.

A 151/2003 (IX.22) számú Kormányrendelet szerinti kötelező jótállási határidő alatt érvényesített jogos reklamáció esetén kijavítás, csere, árleszállítás kérhető vagy a fogyasztó elállhat a vásárlástól.

A jótállási határidő a termék átadása, illetve, ha a termék beüzemelését a MINISO vagy a MINISO megbízottja végzi a beüzemelés napjával kezdődik.

Ha az üzembe helyezést a fogyasztó a vásárlást követő hat hónapon túl teszi meg, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk, fogyasztó részére történő átadásának napja lesz.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a fogyasztási cikket a MINISO nyolc napon belül kicseréli. A fogyasztási cikket a MINISO cikkszám alapján azonosítja, így cserére csak azonos cikkszámú termék esetén van lehetőség. 

Ha cserére nincs lehetőség, a MINISO köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül visszatéríteni.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, a MINISO a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicseréli.

Ha kicserélésére nincs lehetőség, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére a MINISO visszatéríti.

Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény MINISO részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –, a MINISO a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicseréli.

Ha cserére nincs lehetőség, a MINISO a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríti.

A kötelező jótállás alá tartozó termékek esetében a jótállási igény érvényesítésének nem feltétele a csomagolás megőrzése.

Ha 15 napon belül nem javítható a termék, akkor erről a MINISO tájékoztatja a fogyasztót.

Ha három javítás után negyedik alkalommal ismét meghibásodik a termék, vagy 30 napon belül nem javítható, akkor a MINISO kicseréli azt.

Csere esetén a jótállási idő a kicserélt termékre újra kezdődik. Javítás esetén csak új alkatrész szerelhető be és a jótállási idő a termék javításra történő átadás napjától meghosszabbodik azzal az idővel, ameddig a fogyasztó nem tudta rendeltet észszerűen használni a terméket annak hibája miatt.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a MINISO-t terhelik.

A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a MINISO gondoskodik. A jótállás, a fogyasztó i törvényből eredő szavatossági és egyéb jogait nem érinti.

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján (megfelelő aláhúzandó) jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?

A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?

Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények:

A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?

Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A MINISO a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

A MINISO a termék Vásárlónak történő átadása előtt jogosult elállni a szerződéstől, amennyiben a termékek gyártása vagy értékesítése megszűnik, vagy a készlet adatokat esetleges érintő technikai okok miatt, illetve az átadást követően, ha minőségi vagy gyártási hiba miatt a terméket a MINISO visszahívja a piacról.

A MINISO jogosult elállni a szerződéstől, ha a Vásárló az átvétel kijelölt napján, a szállítás kijelölt napján, illetve a MINISO által a jelen ÁSZF szerint megjelölt időpontban nem veszi át a megrendelt termékeket és a Fogyasztó a 6.1. pontban meghatározott jogát nem gyakorolta. Amennyiben az MINISO él az elállási jogával, köteles haladéktalanul tájékoztatni a Vásárlót. Elállás esetén a MINISO köteles visszautalni a megfizetett vételárat (továbbá az összekészítési, szállítási és tárolási díjat is, amennyiben felszámításra került) a lehető legrövidebb időn belül.

A MINISO jogosult a Vásárlóval kötött adásvételi szerződéstől elállni, amennyiben a Vásárló jelen Általános Szerződési Feltételek 1.1 pontja szerinti nyilatkozatai valótlannak bizonyulnak vagy azok valóságtartamával vagy teljességével kapcsolatban megalapozott kétség merül fel. A Vállalat fenntartja magának a jogot a megrendelés teljesítésének, illetve a termék(ek) Vásárló részére történő kiszállításának felfüggesztésére mindaddig, amíg a Vásárló jelen Általános Szerződési Feltételek 1. pontja szerinti nyilatkozata valóságtartamával vagy teljességével kapcsolatos kétségek nem tisztázódnak.

A személyes adatok kezelője a Miniso Lifestyle Kft. Az adatkezelés jogalapja a szerződés, a rendelés teljesítése és a hibás teljesítésből eredő bármely igény vagy követelés kivizsgálása, az előzőek teljesítéséhez szükséges ideig. Az adatok kezelésének jogalapja továbbá a Társaság jogi kötelezettségének teljesítése a jogszabályban foglaltak szerint az ott meghatározott célokra és időszakokra, amennyiben a konkrét jogszabály írja elő meghatározott adatok adatkezelését (pl. adózási és számviteli jogszabályokban foglalt kötelezettségek teljesítése érdekében). 

Az adatok rendelkezésre bocsátása a felek közötti szerződéses kötelezettség teljesítéséhez szükséges; azonban amennyiben, ha a Vásárló nem ad meg személyes adatokat, akkor a rendelés nem teljesíthető.

Az adatok címzettjei az adatkezelő szerződéses partnerei és szolgálgatói, akik a megrendelés teljesítésében és a panaszkezelésben részt vesznek. 

A Vásárlónak joga van ahhoz, hogy adataihoz hozzáférhessen, joga van adatai helyesbítéséhez vagy törléséhez, joga van ahhoz, hogy korlátozza az adatkezelést, megilleti az adathordozhatósághoz való jog, illetve tiltakozhat az adatkezelés ellen (ha az adatkezelés a Társaság jogos érdekén alapul).

A Társaság megkérheti a Vásárlókat SMS-ben, e-mailben vagy telefonon, hogy adjanak visszajelzést a kapott szolgáltatással kapcsolatos elégedettségükről, illetve arról, hogy a Társaság hogyan kezeli az esetleges vásárlói panaszokat. Ha egy Vásárló nem elégedett a kapott szolgáltatással, a Társaság ismét felveheti vele a kapcsolatot, hogy több információt kérjen, így a Társaság megfelelően tudja tájékoztatni a szolgáltatót, és javítani tudja a szolgáltatás minőségét.

A Társaság a Vásárló személyes adatait vásárlói elégedettségi felmérés céljából 1 évig kezeli, amely adatkezelés jogalapja a Társaság jogos érdeke. Az elégedettségi felméréshez szükséges szolgáltatást az adatkezelő szerződéses partnere biztosítja.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogokat a MINISO jelen általános szerződési feltételeiben alább megadott elérhetőségeken lehet gyakorolni. Az általános adatkezelési tájékoztató a MINISO weboldalán található, az alábbi linken: Adatkezelési tájékoztató – MINISO.  

A MINISO Adatkezelési Szabályzata elérhető az alábbi címen:

www.minisohungary.com/policies/privacy-policy

Sütik

Az online vásárláshoz külön regisztráció nem szükséges. A Vásárló a honlapra történő első belépés alkalmával kap tájékoztatást a sütik fajtájáról, illetve használatáról. A MINISO sütikre vonatkozó szabályzata az alábbi linken érhető el:

www.minisohungary.com/policies/privacy-policy

Az adatkezelő elérhetőségei: levelet küldhet a Miniso Lifestyle Kft., GDPR részére (1107 Budapest, Monori utca 1-3. Y-3. ép.), illetve e-mailt írhat az adatkezelőnek a következő címre: info@minisolife.hu. Adatkezeléssel kapcsolatos probléma esetén a Vásárló panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, amelynek címe és elérhetősége a következő oldalon található: https://naih.hu és ugyfelszolgalat@naih.hu.

A MINISO nem felelős a weboldal használatából vagy működtetéséből adódó károkért, vagy az alábbi esetek bármelyikéért, adódjon az bármilyen okból: az interneten küldött és/vagy fogadott adat meg nem érkezése; az internethálózat jelen szerződés teljesítését megakadályozó működési hibái; a fogadó készülékek vagy kommunikációs vonalak meghibásodása; bármely tartalom vagy adat elvesztése; bármely szoftver vagy weboldal meghibásodása; programhibák, rendkívüli események következményei vagy technikai hibák, ideértve a vis majort; valamint a Vásárló internetszolgáltatójának díjait is. Bár gondosan ellenőriztük a weboldalon szereplő árakat, fenntartjuk magunknak a jogot bármely számítási, szerkesztési, illetve elírásból származó nyilvánvaló tévedés miatti ár változtatásra vagy egyéb módosításra.

A jelen Általános Szerződési Feltételekre Magyarország jogszabályai irányadók.

Fogyasztói panasz esetén a Fogyasztó az alábbi testületekhez fordulhat:

Budapest Főváros Kormányhivatala

Fogyasztóvédelmi Főosztály

Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.

Telefon: +36 1 450 2598

E-mail cím: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

Pest Vármegyei Kormányhivatal

Fogyasztóvédelmi Főosztály

Cím: 1088. Budapest, József krt. 6.

Telefon: +36 1 459 4843

E-mail cím: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu

További elérhetőségek és bővebb információ: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

A Vásárló az itt felsorolt hatóságokhoz is fordulhat panaszával valamint a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz is (www.nmhh.hu).

Az online leadott megrendelésekből adódó, a Társaság és a fogyasztónak minősülő Vásárló közötti fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Az ilyen peren kívüli vitarendezésre a Békéltető Testületek rendelkeznek hatáskörrel. A békéltető testület előtt folyó eljárásban az MINISO-t együttműködési kötelezettség terheli.

A MINISO székhelye szerint illetékes Békéltető Testület:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Telefon: +36 1 488 21 31

web: www.bekeltet.bkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2.

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Telefon: +36 1 792 7881

web: www.pestmegyeibekelteto.hu

További békéltető testületek az alábbi linken érhető el: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/

A vitarendezésre az Online Vitarendezési honlap (https://webgate.ec.europa.eu/odr) is használható. A személyes adatok védelme tekintetében a jogszabályi megfelelőség felügyeleti szerve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (www.naih.hu).