4. A MINISO az alábbi átadási módot kínálja:
4.1. Áruházi átvétel
4.2. Házhozszállítási szolgáltatások
4.2.1. GLS - Házhoz szállítás
4.2.2. Magyar Posta - Házhoz szállítás
4.3. Csomagponton történő átvétel
4.3.1. GLS - CsomagPont vagy Automata
4.3.2. Magyar Posta - Csomagautomata, Posta Pont vagy Posta
Az átvétel módját a Vásárló a megrendelés során határozza meg, az a rendelés leadása után nem módosítható.
4.1. Áruházi átvétel
A MINISO a Vásárlót külön e-mail útján tájékoztatja arról, hogy a termék átvételre kész. A Vásárló az általa kiválasztott terméket legkésőbb 4 munkanapon belül köteles átvenni. A MINISO ezt megelőzően külön e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. Kivételes esetekben az összekészítés ideje hosszabb is lehet. Átadáskor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagok darabszámát és sértetlenségét. Sérült csomagolás, valamint hiányzó csomag esetén a Vásárló köteles az átvétel során tájékoztatni az MINISO árukiadásért felelős munkatársát.
A MINISO üzletei tekintendő az átadás helyének, amelyet a Vásárló a megrendelésben jelöl meg.
Amennyiben a Vásárló 4 munkanapon belül nem veszi át a termékeket, ezeket maximum 3 áruházi nyitvatartási napig a MINISO tárolja. Amennyiben a Fogyasztó, illetve a fogyasztónak nem minősülő Vásárló megadott időszakban nem veszi át a terméket és a Fogyasztó nem élt az elállási jogával, úgy ebben az esetben a MINISO jogosult elállási jogával élni a jelen ÁSZF szerint.
A Társaság a Vásárlók kérdéseit a www.minisohungary.com/policies/contact-information oldalon található elérhetőségeken keresztül, továbbá személyesen a Társaság bármelyik magyarországi üzletében válaszolja meg. További információ a www.minisohungary.com/policies/shipping-policy oldalon elérhető.
Vásárló a rendelés leadása során jogosult a személyes átvételre harmadik felet megjelölni. A MINISO jogosult – de nem köteles –azonosítani az árufelvételkor eljáró személyt, vagyis ellenőrizni személyi azonosító igazolványt vagy más hasonló hivatalos okmányt. A MINISO kifejezetten kizárja a felelősséget a visszaigazolás felmutatása, illetve az áruátvétel során felmerülő bármely visszaélésért. A Vásárlót terheli a felelősség azért, hogy a megrendelés visszaigazolását bizalmasan kezelje, és azt kizárólag a megrendelésben általa a termék átvételére megnevezett személynek hozza tudomására, illetve adja át.
4.2. Házhozszállítási szolgáltatás típusai
Házhozszállítási szolgáltatásra vonatkozó közös szabályok:
A Vásárló a megrendelésben megadja az áru szállításához szükséges elérhetőségeit, azaz teljes nevét, telefonszámát, az áru átadási helyének címét, e-mail-címet és a számlázási adatokat. A Vásárlónak olyan címet kell megadnia, amely címen a szállítás napján és a szállítópartner által megadott időablakban a Vásárló, illetve a termék átvételére jogosult személy elérhető, illetve a termék átvétele biztosított.
A házhoz szállítás szolgáltatások esetén a rendelés összekészítése és kiszállítása 4-5 munkanapot vehet igénybe, de ez a kiszállítási idő a termékek elérhetősége függvényében hosszabb lehet. Ezért a becsült szállítási idő csak tájékoztató jellegű. A Vásárló vállalja, hogy a megjelölt napon és időpontban biztosítja a termékek átvételét.
A Társaság fenntartja a jogot, hogy a törékeny és nehezen kezelhető árukat a szolgáltatásból kizárja.
A rendelés kifizetése után a szolgáltatás típusát nem lehet megváltoztatni.
A Vásárló vállalja, hogy biztosítja a termékek átvételét a megadott napon és időpontban.
Amennyiben a Vásárló megrendelése készlethiány miatt egy áruházból nem teljesíthető, azonban a hiányzó termékek másik áruház készletéből elérhetőek, a Vásárló Megrendelését a MINISO több szállítással is teljesítheti. A kiszállítások dátuma és ideje eltérhet egymástól. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a szállítási határidő tájékoztató jellegű. A MINISO a forgalmi akadályok, időjárási viszonyok, és egyéb váratlan technikai problémák, vis maior miatti késések kapcsán a szállítási időtartam változásáért felelősséget nem vállal. Kivételes esetekben, vagy ha a termékek nincsenek készleten, a szállítási határidő hosszabb is lehet. Ha ilyen helyzet áll elő, arról a Vásárló haladéktalanul tájékoztatást kap, egyebekben a MINISO kizárja kártérítési felelősségét a szállítási határidő módosulásából eredő következményekért.
Amennyiben a Vásárló által megadott cím csak behajtási engedéllyel megközelíthető, a behajtási engedély beszerzése a Vásárló felelőssége.
A Társaság gondoskodik az áru Magyarország területén belüli kiszállításáról a Vásárló által a megrendelésben megadott címre (maximum egy címre). A Társaság fenntartja a jogot, hogy a törékeny és nehezen kezelhető árukat a szolgáltatásból kizárja. A szállítási határidő minden szállítási típus és átvételi mód esetében esetén csak tájékoztató jellegű. A szállítási határidő módosulása miatt a MINISO kizárja a felelősségét.
A MINISO a szállításokat az alábbi alvállalkozóval biztosítja, amit a Vásárló kifejezetten elfogad:
- GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2. (a továbbiakban „Szállító Partner”).
- Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6. (a továbbiakban „Szállító Partner”).
A Vásárlónak figyelembe kell vennie, hogy az általa megadott adatok (név, lakcím, telefonszám) az Adatkezelési Tájékoztatónak megfelelően – a fuvarozás teljesítése céljából – továbbításra kerül a Szállító Partner részére. A szállítás sem a megvásárolt termékek összeszerelését, sem a beüzemelését nem tartalmazza. A Vásárló vállalja, hogy a kiszállítás napján átveszi a leszállított termékeket, kivéve, ha a szerződéstől eláll.
Átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és a leszállított darabok számát. A Szállító Partner köteles a Vásárló számára az ellenőrzéshez elegendő időt biztosítani. A Vásárló a szállítási okirat (a továbbiakban: Szállítólevél) aláírásával igazolja a küldemény megfelelőségét, vagyis a leszállított darabok számát és azt, hogy a küldemény láthatóan nem sérült. Amennyiben a küldemény hiányos vagy láthatóan sérült, a Vásárló köteles feljegyzést készíteni a Szállítólevélen digitálisan vagy papíralapon a küldemény hiányosságáról vagy sérüléséről, amelyben megjelöli a hiányzó termékeket vagy a sérülést. A termékek hiányosságáról vagy sérüléséről készült feljegyzés nem jelenti a Vásárló automatikus igényérvényesítést. A küldeményben keletkezett azon károk megtérítésére jogosult a Vásárló, amelyek a küldemény Vásárló részére történő kiszolgáltatásáig tartó időszak alatt keletkeztek.
Az igény érvényesítése során a Vásárlónak csatolnia szükséges a Szállítólevelet, amely a hiányos vagy láthatóan sérült küldemény esetén tartalmazza az ilyen hiányosságról vagy sérülésről készült feljegyzést, Vásárló és a Szállító Partner aláírását és a körülményektől függően a sérült termékek fényképes dokumentációját is. A MINISO az igényt annak benyújtásától számított 30 napon belül elbírálja, illetve rendezi. A küldeménynek a szállítás során bekövetkező elvesztése vagy sérülése esetén a Vásárló csereterméket kap a MINISO-tól. Amennyiben a csere nem lehetséges, a MINISO visszatéríti a Vásárlónak a termékek vételárát, valamint a Vásárló által kifizetett egyéb szolgáltatási díjakat egyebekben további igények kielégítését a MINISO kizárja.
A MINISO nem vállal felelősséget a szállítási késedelemért, így különösen azon késedelemért sem, amely abból adódik, hogy a Vásárló tévesen adta meg az adatait. A Vásárló által hibátlanként és teljesként átvett küldemény szállítás során bekövetkező látható sérüléseire vagy hiányosságaira vonatkozó későbbi igényérvényesítés nem vehető figyelembe. A termékek minőséghibájával (nem a szállítás során bekövetkező sérülésekkel) kapcsolatos panaszok tekintetében a MINISO Panaszkezelési Szabályzata az irányadó. A szállítás (fuvarozás) költségei a vételárral együtt fizetendő.
A szállítási költségek elérhetők a MINISO weboldalán.
4.2.1. GLS - Házhoz szállítás
A MINISO rendszere automatikusan felajánlja a GLS - Házhoz szállítás opciót. A Szállító Partner a megrendelés Szállítási Partner részére történő átadását követően e-mailben tájékoztatja a Vevőt a várható szállítási időről.
Ha a termékek rendelkezésre állnak, a szállítási határidő általában a megrendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 14 nap. Kivételes esetekben, vagy ha a termékek nincsenek raktáron, a szállítási határidő hosszabb is lehet. A MINISO kizárja a felelősséget a szállítási határidő változásából eredő következményekért.
A megrendelő a GLS-től kapott értesítő e-mailben kapja meg a nyomon követési számot, és a megrendelést a GLS weboldalán ezen a linken követheti nyomon:
www.gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes.
A GLS valós idejű tájékoztatást nyújt a csomag feladásáról, kézbesítéséről, illetve a kézbesítés vagy a csomag kiszállítás sikertelenségének okáról.
4.2.2. Magyar Posta - Házhoz szállítás
A MINISO rendszere automatikusan felajánlja a Magyar Posta - Házhoz szállítás opciót.
A Magyar Posta - Házhoz szállítás szolgáltatás esetében nincs a Szállítási Partner a megrendelés Szállítási Partner részére történő átadását követően e-mailben tájékoztatja a Vevőt a várható szállítási időről. Az MPL két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a postai küldeményt a Megrendelőnek. Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen, az MPL üzenetet hagy, amelyben tájékoztatja az Ügyfelet a postai küldemény megérkezéséről és a kézbesítési kísérletről. Ha a címiraton a Vevő telefonszáma fel van tüntetve, az MPL a második kézbesítési kísérlet helyét és időpontját a Vevővel egyezteti. Ha az értesítés sikertelen, az MPL a következő munkanapon újra megkísérli a postai küldemény kézbesítését. Ha a második kézbesítési kísérlet is sikertelen, az MPL a 5 munkanapos megőrzési idővel együtt újabb értesítést hagy hátra a postahivatal címével, ahol a postai küldeményt a Vásárló átveheti.
Ha több postai küldeményt küldenek ugyanarra a címre, az MPL azokat egyidejűleg, összevontan kézbesíti. Ha az összevont kézbesítésre szánt küldemények nem együtt kerülnek átadásra a kézbesítő postahivatalban, a Vevő két csomagban, különböző kézbesítési időpontokban kaphatja meg a megrendelését.
Ha a termékek rendelkezésre állnak, a szállítási határidő általában a megrendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 14 nap. Kivételes esetekben, vagy ha a termékek nincsenek raktáron, a szállítási határidő hosszabb is lehet. A MINISO kizárja a felelősséget a szállítási határidő változásából eredő következményekért.
A megrendelő az MPL-től kapott értesítő e-mailben kapja meg a nyomon követési számot, és a megrendelést az MPL weboldalán ezen a linken követheti nyomon: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes.
Az MPL valós idejű tájékoztatást nyújt a postai küldemény feladásáról, kézbesítéséről, illetve a kézbesítés vagy a postai küldemény feladása sikertelenségének okáról. A szolgáltatás Magyar Posta Nyomon követés oldalán vagy a Posta mobilalkalmazásban érhető el.
4.3. Csomagponton történő átvétel
4.3.1. GLS - CsomagPont vagy Automata
A csomagpontokat a MINISO szerződött partnere, a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. szerződött partnere üzemelteti. A Vásárló megrendelése során kiválaszthatja a felkínált lehetőségek közül, mely GLS csomagponton kívánja átvenni (továbbiakban „GLS csomagpont”) a megrendelt termékeket.
A GLS Csomagpontok elérhetőségei a szolgáltató honlapján és az MINISO oldalán a megrendeléskor érhetőek el.
A szolgáltatás aktuális árlistája a MINISO honlapján érhető el.
A MINISO rendszere automatikusan felajánlja a csomagküldési opciót.
A Vásárló megrendelésében köteles megjelölni, hogy mely GLS csomagponton kívánja átvenni a megrendelt termékeket, amely az átadás helyének minősül. A megrendelés leadását követően a rendszer a Vásárló által megadott irányitószám alapján ajánlja fel a legoptimálisabb átvevőhelyet. A Vásárló ezt változtathatja, amennyiben a megadott irányítószámhoz másik átvevőpont is tartozik.
Azokon a napokon, amikor a MINISO üzletei zárva tartanak (így a munkaszüneti napokon, valamint december 24-én és 31-én) a Vásárló az online felületen a rendelést feladhatja. Azonban a MINISO az áru összekészítését és a GLS csomagpontokon történő átadását munkanapokon kívül nem teljesíti. A Vásárlónak tájékozódnia kell az GLS csomagpont nyitvatartásáról a rendelés megkezdése előtt.
A Vásárló a megrendeléskor megadott e-mail-címre kap értesítést a csomag elindulásáról, a termék GLS csomagpontra történő megérkezéséről és az átvételről.
Átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás vagy hiányzó darabszám esetén a Vásárló köteles az átvételt követően azonnal tájékoztatni a MINISO vevőszolgálatát.
A termékek hiányosságáról vagy sérüléséről készült feljegyzés nem jelent igényérvényesítést. A küldeményben keletkezett azon károk megtérítésére jogosult a Vásárló, amelyek a küldemény Vásárló részére történő kiszolgáltatásáig tartó időszak alatt keletkeztek. A Vásárló köteles a kiválasztott napon és időpontban átvenni a termékeket, kivéve, ha az MINISO/GLS előzetesen arról tájékoztatja a Vásárlót a jelen ÁSZF rendelkezései szerint, hogy az átvétel más időpontban lehetséges.
Amennyiben a Fogyasztó, illetve a fogyasztónak nem minősülő Vásárló a csomagpontra történő megérkezéstől számított 7 napon belül nem veszi át a terméket és a Fogyasztó nem élt az elállási jogával, illetve a MINISO-t az átvétel időpontjától számított 24 órán belül nem tájékoztatja az esetleges átvételi időpont változásról, úgy ebben az esetben a MINISO jogosult elállási jogával élni a jelen ÁSZF szerint.
Az áru GLS csomagponton történő átvétele, a megrendelt áru Vásárló részére történő kézbesítésére szolgál. A Vásárló jogosult a www.minisohungary.com webáruházában vásárolt termékeket a Fogyasztót megillető fenti 14 napos határidő lejártáig visszavinni az Árkád Miniso üzletbe, legkésőbb az átvételtől számított, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék átvételétől számított 14 napon belül. Az ÁSZF 6. pontja tartalmazza a fogyasztói jogokat és jótállási rendelkezéseket.
A Vásárlót terheli a felelősség azért, hogy a megrendelés visszaigazolását és az átvételhez kapcsolódó rendelési számot bizalmasan kezelje, és azt kizárólag a megrendelésben általa a termék átvételére megnevezett személynek hozza tudomására, illetve adja át. A MINISO kifejezetten kizárja a felelősséget a jogkör átruházásával kapcsolatos, illetve az áruátvétel során felmerülő bármely visszaélésért.
4.3.2. Magyar Posta - Csomagautomata, Posta Pont vagy Posta
A csomagátvételi pontokat a MINISO szerződött partnere, a Magyar Posta Zrt. üzemelteti. A Vásárló a megrendelés során a felkínált lehetőségek közül kiválaszthatja, hogy a megrendelt termékeket a Magyar Posta melyik csomagpontján (a továbbiakban "Posta") kívánja átvenni.
A szolgáltató és a Posta elérhetőségei a szolgáltató honlapján és a MINISO honlapján a megrendelés során elérhetőek.
A szolgáltatás aktuális árlistája a MINISO weboldalán érhető el. A MINISO rendszere automatikusan felajánlja a Postán történő átvétel opciót.
A Vásárlónak a megrendelés során meg kell adnia, hogy melyik Postán szeretné átvenni a megrendelt termékeket, amely az átadás helyének minősül. A megrendelés rögzítését követően a rendszer a Vásárló által megadott irányítószám alapján a legoptimálisabb átvételi pontot ajánlja fel. A Vásárló ezt megváltoztathatja, ha a megadott irányítószámhoz más átvételi pont tartozik.
Azokon a napokon, amikor a MINISO áruház zárva tart (beleértve az ünnepnapokat, valamint december 24-ét és 31-ét), a Vásárló leadhatja megrendelését online, de a MINISO munkanapokon kívül nem teljesíti az áruk előkészítését és az Postának történő átadását. A vásárlónak a rendelés megkezdése előtt ellenőriznie kell a Posta nyitvatartási idejét.
A Vásárló a megadott e-mail címre értesítést kap a csomag átadásáról, a termék Postára való megérkezéséről.
Az átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás vagy hiányzó tételek esetén a Vásárló köteles haladéktalanul értesíteni az MINISO ügyfélszolgálatát munkaidőben.
A küldemény hiányosságainak vagy sérüléseinek rögzítése nem minősül reklamációnak. A Vásárló jogosult a küldemény átadásáig terjedő időszakban keletkezett károk megtérítésére. A Vásárló köteles a termékeket átvenni.
Ha a Fogyasztó, vagy a Fogyasztónak nem minősülő Vásárló nem veszi át a terméket az átvételi helyre történő megérkezéstől számított 5 munkanapon belül, és a Fogyasztó nem él az elállási jogával, akkor ebben az esetben az MINISO jogosult az elállási jogát a jelen ÁSZF szerint gyakorolni.
Az áruknak a Postán történő átvétele a megrendelt áruknak a Vásárló részére történő átadását szolgálja. A Vásárló jogosult a www.minisohungary.com weboldalon vásárolt termékeket az utolsó termék megérkezésétől számított 14 napon belül visszavinni az Árkád Miniso üzletbe, amennyiben meggondolta magát.